Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez donc inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement. nous ne le faites pas emboursons, nous seulement échanger!

Les trois seuls cas acceptés pour un retour

•  Si vous avez reçu un article défectueux.
•  Si vous avez reçu un produit incorrect.
•  Si le produit a été perdu sur son chemin de livraison.

 Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être non porté, non utilisé, non lavé et porter les étiquettes d'origine. Les vêtements doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à : info@ultimarosa.com

les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions examiner et répondre à votre demande le plus rapidement possible ;Veuillez prendre une photo du problème afin que nous puissions voir exactement ce que vous voyez. Inclure une brève description écrite du problème Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons des instructions sur le processus de retour. Veuillez noter qu'un retour approuvé vous permettra d'obtenir le bon article que vous avez commandé. Il n'y a pas de remboursement.Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question au :info@ultimarosa.com